מדיניות החזרות וביטולים

מדיניות החזרות וביטולים

מבוא

לקוחות זכאים לבטל עסקה שנעשתה דרך האתר או באופן טלפוני, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.

זכאות להחזרה

כדי להיות זכאי להחזרה, המוצר חייב להיות במצב תקין, שלם ובאריזתו המקורית.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

מוצרים אלה אינם ניתנים להחזרה, גם אם הם במצב תקין:

מוצרים מתכלים, כגון מזון, פרחים, עיתונים או מגזינים
מוצרים אינטימיים או סניטריים
מוצרים מסוכנים
מוצרים שעליהם חל פגם או תקלה עקב שימוש או התעללות של הלקוח
מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע או הנחה מיוחדת
מוצרים שנשלחו ללקוח כמתנה

החזרה

כדי להחזיר מוצר, על הלקוח לפנות לחברה בכתב או באמצעות דואר אלקטרוני.

הלקוח יחזיר את המוצר לחברה בדואר רשום או במשלוח עם מעקב.

הלקוח יהיה אחראי על תשלום עלויות המשלוח של ההחזרה.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר המוחזר, החברה תבדוק את מצבו.

אם המוצר נמצא במצב תקין, החברה תחזיר ללקוח את כספו תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר המוחזר.

החברה תחזיר ללקוח את מלוא סכום העסקה, בניכוי דמי הביטול, אם ישנם.

דמי ביטול

דמי הביטול יהיו בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך.

דמי הביטול ייגבו מהכסף שיש להחזיר ללקוח.

תנאים נוספים

החברה רשאית לשנות את תנאי מדיניות הביטולים וההחזרות מעת לעת.

הדין החל על מדיניות זו הוא הדין הישראלי.

סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנובע ממדיניות זו תהא לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו.

זקוק לעזרה?

פנו אלינו במייל amiam1@inter.net.il לשאלות הקשורות להחזרים והחזרות.